Menu

FAQ

Cosa sono i tester?
I tester sono profumi di campionario, cioè le bottiglie usate in profumeria per promuovere un determinato prodotto per cui la bottiglia e la fragranza sono identiche, il profumo è assolutamente originale ma con un sconto che oscilla tra il 50 e il 70 % rispetto al listino ufficiale. I tester arrivano direttamente dalla casa produttrice in scatola neutra di colore bianco o marrone, a volte senza tappo ma essendo tutti con erogatore a spray la fragranza non si altera. Acquistando un tester si avrà quindi un prodotto originale ma ad un prezzo veramente vantaggioso.

Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione è di 5 euro, ma con una spesa superiore ai 79 euro la spedizione è gratuita.

In quanto tempo la merce viene consegnata?
Affidiamo le nostre spedizioni al corriere espresso GLS. A comunicazione di avvenuto pagamento o mediante contrassegno la merce parte il giorno stesso o al massimo il giorno dopo con consegna a domicilio o sul posto di lavoro in 24/48 ore dal lunedì al venerdì negli orari di ufficio. Contemporaneamente vi verrà inviata una mail contenente tutti i dati relativi al vostro ordine, compreso il tracking number per tenere sotto controllo la spedizione. Importante! All’indirizzo di spedizione deve essere presente una persona per il ritiro del pacco. In caso di destinatario assente il pacco viene automaticamente rimesso in consegna per il giorno successivo e il cliente potrà usufruire di un ulteriore servizio gratuito: vi verrà inviata un'altra mail dove vi viene richiesto un appuntamento per la consegna nel quale potrete decidere l'orario più comodo per voi. Se vorrete usufruire del servizio, dovrete rispondere entro 5 giorni all'email ricevuta ed indicare il giorno e l'orario della consegna, avendo 5 giorni di disponibilità successivi all'invio della vostra mail tra i quali scegliere. Fallito anche il secondo tentativo il suo pacco va in giacenza nel deposito GLS più vicino alla sua zona, potrà ritirarlo dalla filiale comunicando il traking number fornito via e-mail. Ad ogni modo saremo in grado, tramite il numero di rintracciamento, di localizzare tutte le spedizione, quindi svincolare dai depositi e rimettere in consegna.

Come funziona il servizio di reso?
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso ai sensi e per gli effetti degli art. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo seguendo una semplice procedura:

  1. 1. Inviare richiesta di Diritto di Recesso mediante Mail all'indirizzo info@cheprofumo.it entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. In caso di qualsiasi problema, utilizzare i nostri contatti per ricevere tutte le possibili info per risolverlo.
  2. 2. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto a CheProfumo in Cava de' Tirreni (SA) in Via Gen. Luigi Parisi, 53 accuratamente imballato nella confezione originale inserendo al suo interno copia della mail di Autorizzazione ricevuta come risposta dal Responsabile del sito.

CheProfumo provvederà al rimborso della cifra spesa con la stessa modalità di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto (non verranno rimborsate le spese di spedizione sostenute dal cliente per restituire la merce), entro 5 giorni dalla ricezione della merce. Non sarà possibile applicare il diritto di recesso nel caso in cui il prodotto restituito non sia integro, intendendo con ciò qualsiasi danneggiamento non dovuto al trasporto (mancanza dell'imballaggio originale, assenza di parti integranti del prodotto, etc.).

E possibile richiedere una confezione regalo?
Su richiesta sarà possibile effettuare una confezione regalo senza nessun costo aggiuntivo.

Posso acquistare senza registrarmi?
Sì, tutti i visitatori del sito possono acquistare anche senza essere registrati al sito. Per effettuare l’ordine, tuttavia, è ovviamente necessario inserire i propri dati, come nome, cognome, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione.

Con che modalità di pagamento è possibile acquistare?
Vengono accettati pagamenti con le più comuni carte di credito, tramite Paypal e in contanti alla consegna del tuo ordine.

Posso pagare alla consegna?
Puoi pagare alla consegna del tuo ordine ed il costo del servizio è di soli 3€. Si consiglia di avere l'importo esatto al momento della consegna, visto che il vettore non è tenuto a dare il resto.