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FAQ

Cosa sono i tester?
I tester sono prodotti di campionario usati in negozio per promuovere o far provare un determinato articolo. Il prodotto è assolutamente originale e nuovo, il flacone e la fragranza sono gli stessi del prodotto "confezionato", ma con un sconto che oscilla tra il 50 e il 70 % rispetto al listino ufficiale. I tester arrivano direttamente dalla casa produttrice in scatola neutra di colore bianco o marrone, a volte senza tappo [specificato a fianco al nome con la scritta (no cap)] ma essendo tutti con erogatore a spray la fragranza non si altera. Acquistando un tester si avrà quindi un prodotto originale ma ad un prezzo veramente vantaggioso.

Cosa significa la scitta (no cap)?   Se a fianco al nome di un prodotto trovate la scritta (no cap) vuol dire che lo stesso non è completo di tappo o cappuccio. I tester possono essere inviati così per scelta della casa produttrice e lo specifichiamo per avvisare il cliente. Ovviamente i flaconi sono sigillati in maniera ermetica dall'erogatore spray che non permette alcuna fuoriuscita o alterazione della fragranza.

Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione è di 5 euro, ma per ordini che superino i 79 euro la spedizione è gratuita. 

In quanto tempo la merce viene consegnata?
Affidiamo le nostre spedizioni al corriere espresso GLS. Ad avvenuto pagamento (diversamente se si è scelti il contrassegno) la merce parte il giorno stesso o al massimo il giorno dopo con consegna a domicilio o sul posto di lavoro in 1/2 giorni lavoratvi dal lunedì al venerdì negli orari di ufficio. La sera stessa vi verrà inviata una email contenente tutti i dati relativi al vostro ordine, compreso il tracking number per seguire lo stato della spedizione. Importante! All’indirizzo di spedizione deve essere presente una persona per il ritiro del pacco. In caso di destinatario assente il pacco viene automaticamente rimesso in consegna per il giorno successivo e il cliente potrà usufruire di un ulteriore passaggio gratuito del corriere. Fallito anche il secondo tentativo il suo pacco va in giacenza nel deposito GLS più vicino alla sua zona, potrà ritirarlo dalla filiale comunicando il numero di spedizione fornito via email oppure può contattarci telefonicamente e le organizzeremo una ulteriore riconsegna in un giorno preciso. Ad ogni modo saremo in grado, tramite il numero di tracciamento, di localizzare tutte le spedizione, quindi svincolare dai depositi e rimettere in consegna.

I prodotti venduti sul sito sono originali?  Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono originali e nuovi, quindi mai usati.


Come funziona il servizio di reso?
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso ai sensi e per gli effetti degli art. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05, senza alcuna penalità. Prima di effettuare una qualsiasi contestazione (ad es. tramite Paypal) vi invitiamo a contattarci telefonicamente e cercheremo di risolvere in maniera consensuale il problema. La richiesta di reso va effettuata:

- Inviando un'email all'indirizzo info@cheprofumo.it entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, specificando con più info possibili il motivo della richiesta. Il Responsabile di CheProfumo valuterà il reclamo pervenuto per poi darne esito al cliente nel minor tempo possibile. Nel caso la richiesta fosse accettata, il cliente dovrà provvedere alla spedizione del prodotto utilizzando un corriere a propria scelta a Fal.Ni Trade Srl con sede in via Basilio Lamberti, 5 - 84013 Cava de' Tirreni (SA), accuratamente imballato e nella confezione originale inserendo al suo interno copia dell'email di Autorizzazione ricevuta come risposta dal Responsabile del sito.

CheProfumo provvederà al rimborso della cifra spesa in prodotti con la stessa modalità di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto (o con metodo diverso se d'accordo entrambi le parti) entro 5 giorni dalla ricezione della merce, ma non verranno rimborsate le spese di spedizione sostenute dal cliente per rispedire il tutto. Non sarà possibile applicare il diritto di recesso nel caso in cui il prodotto restituito non sia integro, intendendo con ciò qualsiasi danneggiamento non dovuto al trasporto (mancanza dell'imballaggio originale, assenza di parti integranti del prodotto, prodotto utilizzato, etc.).

E possibile richiedere una confezione regalo?
Su richiesta telefonica o tramite email, sarà possibile effettuare una confezione regalo senza nessun costo aggiuntivo. Per confezioni regalo multiple chiedere telefonicamente allo staff.

Posso acquistare senza registrarmi?
Sì, tutti i visitatori del sito possono acquistare anche senza essere registrati al sito. Per effettuare l’ordine, tuttavia, è ovviamente necessario inserire i propri dati, come nome, cognome, indirizzo di fatturazione e, se diverso, indirizzo di spedizione.

Con che modalità di pagamento è possibile acquistare?
Vengono accettati pagamenti con le più comuni carte di credito, carte abilitate ad acquisti online, tramite Paypal, bonifico (i dati per effettuarlo le verranno riportati al momento della scelta di questo metodo) e in contanti alla consegna del tuo ordine. I pagamenti con carta verranno effettuati in maniera sicura tramite il circuito di Paypal anche non essendo registrati al servizio o non avendo un conto Paypal.

Posso pagare alla consegna?
Puoi pagare tranquillamente alla consegna del tuo ordine ed il costo aggiuntivo è di soli 3€ che prende il corriere della Gls per il servizio. Si consiglia di avere l'importo esatto al momento della consegna, visto che il vettore non è tenuto a dare il resto.